Il peut arriver qu'une ligne téléphonique mobile soit suspendue ou désactivée, soit par erreur, soit suite à une longue période d'inactivité (absence de rechargement), ou encore après une suspension volontaire (voyage à l'étranger, perte du téléphone).
Si votre numéro est important pour vous (lié à vos comptes bancaires, réseaux sociaux, contacts professionnels), il est crucial d'agir vite. Les opérateurs en Algérie (Mobilis, Djezzy, Ooredoo) conservent les numéros résiliés dans un "pool de recyclage" pendant une période limitée avant de les réattribuer à de nouveaux clients. Ce modèle de lettre vise à solliciter la réactivation de votre ancien numéro.
Conditions de récupération
La récupération n'est pas automatique et dépend de plusieurs facteurs :
- Délai : Si la ligne a été désactivée il y a très longtemps (plusieurs années), il est probable que le numéro soit déjà réattribué.
- Titularité : Vous devez impérativement être le titulaire légal du contrat initial. Une pièce d'identité sera exigée.
- Frais : La réactivation peut engendrer des frais de dossier ou l'achat d'une nouvelle carte SIM.
Démarche administrative
Cette lettre est destinée au Chef d'Agence Commerciale de votre opérateur. Elle explique que vous êtes le propriétaire légitime du numéro et que vous souhaitez le récupérer. En présentant ce courrier signé et votre pièce d'identité en agence, vous augmentez vos chances de voir votre demande traitée favorablement par le service back-office, qui pourra vérifier la disponibilité du numéro dans la base de données et procéder à sa réassignation sur une nouvelle puce.
Avantages de l'utilisation d'un modèle
Pourquoi choisir nos modèles ?
Gain de temps et d'effort
Au lieu de rédiger à partir de zéro, remplissez les blancs rapidement.
Assurer l'exhaustivité
Le modèle garantit que toutes les données administrativement requises sont incluses.
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