قائمة الخدمات
معروض للديوان الملكي لتسديد الديون
يُعد هذا النموذج من أهم الوثائق الرسمية التي يلجأ إليها المواطنون في المملكة العربية السعودية عند تعثرهم المالي الشديد وعجزهم عن الوفاء بالتزاماتهم المالية تجاه البنوك أو الأفراد. يستند هذا المعروض إلى مبدأ التكافل الاجتماعي وسياسة 'الباب المفتوح' التي ينتهجها ولاة الأمر، حيث يعتبر الديوان الملكي الملاذ الأخير للمواطنين الذين ضاقت بهم السبل (الغارمين) بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادتهم. سياق الاستخدام: يتم استخدام هذا الخطاب عادةً عندما يواجه المواطن أزمات مثل: الأمراض المزمنة التي تمنعه من العمل، السجن بسبب الحقوق الخاصة، الكوارث الطبيعية كالحرائق، أو الفصل التعسفي من الوظيفة، مما يؤدي إلى تراكم الديون وتهديد استقرار الأسرة. الهدف من هذا الخطاب هو استعطاف المقام السامي لإصدار أمر ملكي بتسديد الدين كلياً أو جزئياً. العناصر الأساسية للنجاح: لكي يكون المعروض فعالاً، يجب أن يتضمن شرحاً دقيقاً ومؤثراً للحالة، مع تجنب الإطالة غير الضرورية. يجب إرفاق كافة المستندات الثبوتية (صكوك الإعسار، أحكام قضائية، تقارير طبية، كشوفات حساب بنكية تثبت المديونية). كما يجب أن تكون اللغة المستخدمة لغة استعطاف وتبجيل تليق بمقام خادم الحرمين الشريفين. آلية العمل: بعد تقديم المعروض (سواء ورقياً أو عبر بوابة تواصل)، يتم تحويله إلى اللجان المختصة في الديوان الملكي لدراسة الحالة والتأكد من صحة البيانات بالتنسيق مع وزارة الداخلية والجهات المالية، ومن ثم الرفع للمقام السامي للتوجيه بما يراه مناسباً.
معروض للملك سلمان طلب مساعدة مالية
يعتبر هذا النموذج شاملاً لمختلف أنواع المساعدات الإنسانية والمالية التي قد يحتاجها المواطن السعودي، وهو موجه مباشرة إلى مقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز. يختلف هذا النموذج عن نموذج 'تسديد الديون' في أنه أوسع نطاقاً، حيث يشمل طلبات المساعدة النقدية المباشرة لتوفير أساسيات الحياة (مأكل، مشرب، إيجار)، أو المساعدة في تكاليف العلاج الطبي الباهظة (سواء داخل المملكة أو خارجها)، أو المساعدة في تكاليف الزواج للشباب غير القادرين. أهمية الخطاب: ينبع هذا الخطاب من العلاقة الأبوية التي تربط القيادة بالشعب، حيث يُنظر إلى الملك كوالد للجميع، وملاذ للمحتاجين والفقراء والأرامل والمطلقات. الهدف هو الحصول على 'شرهة' أو مساعدة مقطوعة تعين المواطن على نوائب الدهر. نصائح للكتابة: يجب أن يكون الأسلوب صادقاً ومؤثراً، يركز على وصف الحالة الاجتماعية بدقة (عدد أفراد الأسرة، الدخل الشهري الضعيف أو المنعدم، الحالة الصحية، حالة السكن). يفضل دائماً البدء بالدعاء للملك وللوطن، ثم سرد المعاناة باختصار غير مخل، وختم الخطاب بتجديد الولاء والدعاء. إرفاق المستندات الداعمة (مثل عقد الإيجار، تقارير طبية، تعريف بالراتب أو مشهد من الضمان الاجتماعي) يعزز من مصداقية الطلب ويسرع من إجراءات الموافقة عليه.
معروض لولي العهد محمد بن سلمان طلب مساعدة
هذا النموذج مخصص لمخاطبة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، ولي العهد ورئيس مجلس الوزراء. يكتسب هذا المعروض أهمية خاصة نظراً للدور المحوري لسموه في قيادة رؤية المملكة 2030 واهتمامه المباشر بقضايا الشباب، وتمكين المواطنين، وحل المشكلات العالقة التي قد تتطلب تدخلاً قيادياً حازماً وسريعاً. يستخدم هذا النموذج لطلب الدعم في مجموعة واسعة من القضايا، لا تقتصر فقط على المساعدات المالية، بل تشمل أيضاً طلبات العلاج في مراكز متخصصة، حل مشاكل وظيفية أو إدارية معقدة، دعم المبادرات الريادية، أو رفع المظالم التي لم تُحل عبر القنوات الروتينية. طبيعة الخطاب: يتميز الخطاب الموجه لولي العهد عادةً بالطابع العملي والمناشدة الطموحة، حيث يرى المواطنون في سموه رمزاً للتغيير والعدالة والإنجاز. يمكن استخدام هذا النموذج لطلب تدخل سموه في قضايا حقوقية، أو طلب منح دراسية، أو علاج حالات طبية نادرة تتطلب أمراً مباشراً للإخلاء الطبي أو العلاج في الخارج. كيفية الكتابة: يجب أن يكون الخطاب موجزاً ومباشراً، يبدأ بالتحية الرسمية اللائقة بسموه، ثم ينتقل مباشرة لصلب الموضوع (المشكلة أو الطلب). من المهم جداً إبراز كيف أن حل هذه المشكلة سيساهم في استقرار حياة المواطن وأسرته. كما هو الحال في جميع المعاريض، المصداقية ودقة المعلومات هي المعيار الأول للنظر في الطلب، ويتم تقديم هذه الطلبات غالباً عبر منصة 'تواصل' أو البريد الممتاز الموجه للديوان الملكي.
معروض استرحام للديوان الملكي
معروض الاسترحام هو وثيقة قانونية وإنسانية بالغة الحساسية والأهمية، تُرفع إلى المقام السامي (الديوان الملكي) أو وزارة الداخلية أو إمارة المنطقة، بهدف طلب العفو، الصفح، أو تخفيف العقوبة عن سجين أو شخص صدر بحقه حكم شرعي أو إداري. يستند هذا الطلب إلى قيم الرحمة والتسامح في الشريعة الإسلامية ونهج ولاة الأمر في المملكة. الحالات المستهدفة: يُستخدم هذا النموذج عادةً من قبل ذوي السجين (الأب، الأم، الزوجة، الأبناء) لمناشدة الملك النظر في حال ابنهم، خاصة في قضايا الحق العام، قضايا المخدرات للمرة الأولى، أو القضايا التي لا تمس أمن الدولة ولا تنطوي على حد شرعي لا يجوز الشفاعة فيه. كما يُستخدم لطلب العفو في مواسم الخير (رمضان، الأعياد) ضمن لجان العفو الملكي. محتوى الخطاب: يجب أن يركز الخطاب على إظهار الندم التام للسجين (التوبة النصوحة)، والتعهد بعدم العودة للجريمة، وسيرته الحسنة داخل السجن (حفظ القرآن، حسن السيرة والسلوك). الجانب الإنساني هو الركيزة الأساسية هنا؛ لذا يجب شرح معاناة الأسرة في غياب عائلهم، وتأثير سجنه على مستقبل أبنائه أو صحة والديه. هذا النوع من المعاريض يتطلب صياغة عاطفية صادقة ممزوجة بالاحترام والخضوع للنظام، مع التأكيد على أن السجين قد نال جزاءه وتأدب، ويحتاج لفرصة ثانية ليكون عضواً صالحاً في المجتمع.
معروض طلب مقابلة الملك
طلب مقابلة خادم الحرمين الشريفين هو إجراء استثنائي وطلب رفيع المستوى، يُقدم للحصول على شرف المثول بين يدي الملك لعرض موضوع بالغ الأهمية أو مظلمة شخصية جسيمة تعذر حلها عبر جميع القنوات الرسمية والإدارية والقضائية الأخرى. هذا النوع من الطلبات يجسد سياسة 'الباب المفتوح' التي أسسها الملك عبد العزيز -طيب الله ثراه- وسار عليها أبناؤه الملوك، حيث يخصص المجلس الملكي وقتاً لاستقبال المواطنين والاستماع لمطالبهم. دواعي الطلب: لا يتم تقديم هذا الطلب للأمور الروتينية، بل للقضايا الكبرى مثل: التظلم من أحكام قضائية نهائية يُعتقد بوجود خطأ جسيم فيها، قضايا الدم والقصاص (طلب شفاعة)، أو تقديم مقترحات وطنية استراتيجية، أو شكاوى ضد مسؤولين كبار. يجب أن يكون مقدم الطلب قد استنفد كافة الحلول الممكنة ولديه ما يثبت ذلك. صياغة الطلب: يجب أن يتسم الخطاب بأعلى درجات التوقير والاحترام، مع الإيجاز الشديد في شرح سبب طلب المقابلة، حيث أن الموافقة تعتمد على قناعة الديوان الملكي بأهمية الموضوع. يجب توضيح أن المقابلة هي 'الملاذ الأخير' بعد الله. غالباً ما يتم الرد على هذه الطلبات إما بتحديد موعد (في حالات نادرة ومبررة) أو بتوجيه الديوان الملكي بحل المشكلة مباشرة دون الحاجة للمقابلة الشخصية، وهو ما يحقق الغرض المنشود للمواطن.
معروض طلب مقابلة سمو ولي العهد
يُعد معروض طلب مقابلة ولي العهد وسيلة رسمية لطلب الحصول على شرف لقاء صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز. يُستخدم هذا الخطاب لعرض موضوعات هامة أو تظلمات شخصية تتطلب توجيهاً مباشراً من سموه، أو لتقديم مقترحات وطنية ومبادرات تخدم رؤية المملكة. متى يُستخدم هذا المعروض؟ طلب إنصاف في قضية عالقة أو مظلمة إدارية. عرض مشروعات ريادية أو أفكار ابتكارية تخدم المجتمع. طلب مساعدة استثنائية في ظروف إنسانية حرجة.
معروض شكوى للديوان الملكي
يعمل الديوان الملكي السعودي كأعلى سلطة إدارية ورقابية في المملكة، ومن مهامه الأساسية استقبال شكاوي المواطنين ضد أي جهة حكومية أو مسؤول قصر في أداء واجبه أو تعسف في استخدام السلطة. هذا المعروض هو الأداة الرسمية لرفع 'المظالم' وطلب الإنصاف. يختلف هذا عن شكاوى 'نزاهة' (الفساد)، حيث يركز هذا المعروض على الضرر الشخصي الواقع على المواطن نتيجة قرارات إدارية خاطئة، تأخير معاملات، نزع ملكية دون تعويض عادل، أو تعسف وظيفي. شروط الشكوى: لكي يتم قبول الشكوى والنظر فيها بجدية، يجب أن يكون المواطن قد تدرج في شكواه (مثلاً: قدم شكوى للوزارة المعنية ولم يتم إنصافه). يجب أن تكون الشكوى مدعمة بالأدلة والوثائق (أرقام المعاملات السابقة، صور القرارات، التواريخ). يجب تجنب الاتهامات الكيدية أو المرسلة بلا دليل. الهيكل: يبدأ الخطاب بتوجيهه لرئيس الديوان الملكي (أو الملك مباشرة)، ثم يسرد الوقائع بتسلسل زمني منطقي، موضحاً الضرر المادي أو المعنوي الذي لحق بالمواطن، ومطالباً بتشكيل لجنة للتحقيق أو التوجيه بإنهاء المعاملة المتعثرة. الديوان الملكي يمتلك صلاحية مخاطبة كافة الوزارات والهيئات ومساءلتهم، مما يجعل هذا المعروض فعالاً جداً في تحريك المياه الراكدة.
معروض طلب أرض من الديوان الملكي
على الرغم من تنظيم وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان (سكني) لآليات الدعم السكني، إلا أن الديوان الملكي لا يزال يستقبل طلبات منح الأراضي للمواطنين الذين يعانون من ظروف استثنائية تمنعهم من الاستفادة من برامج الوزارة الاعتيادية، أو أولئك الذين يعيشون في مناطق نائية، أو ذوي الدخل المحدود جداً الذين لا يستطيعون تحمل أعباء القروض العقارية المدعومة. الفئة المستهدفة: يُستخدم هذا المعروض من قبل المواطنين الذين لا يملكون أي عقار باسمهم، ولديهم أسر كبيرة، ويعيشون في منازل مستأجرة تلتهم جزءاً كبيراً من دخلهم، أو يسكنون في مساكن شعبية متهالكة. الهدف هو الحصول على 'منحة أرض ملكية' لبناء مسكن عليها. محتوى المعروض: يجب أن يوضح مقدم الطلب حالته السكنية بوضوح (مستأجر، ساكن مع أهل، بيت صفيح)، وعدد أفراد الأسرة، والدخل الشهري. من الضروري الإشارة إلى عدم امتلاك أي عقار آخر (يتم التحقق من ذلك عبر وزارة العدل). يتم توجيه هذه المعاملات عادة من الديوان الملكي إلى البلديات في المناطق لتخصيص قطع أراضي في المخططات الحكومية للمواطنين المستحقين بناءً على الأمر السامي.
معروض إعفاء من قرض بنك التنمية الاجتماعية
بنك التنمية الاجتماعية (سابقاً بنك التسليف) يقدم قروضاً ميسرة للمواطنين (قروض الزواج، الأسرة، الترميم، والعمل الحر). ولكن قد تطرأ ظروف قاهرة تجعل المقترض عاجزاً تماماً عن السداد. يتيح النظام رفع طلب 'إعفاء' إلى الديوان الملكي، والذي يقوم بدوره بالتنسيق مع وزارة المالية وإدارة البنك لإسقاط الدين عن الحالات المستحقة. حالات الإعفاء: يتم قبول طلبات الإعفاء غالباً في حالات محددة، أهمها: الوفاة (للورثة)، العجز الكلي الدائم بموجب تقرير طبي، أو الإصابة بأمراض مزمنة ومستعصية تجعل المواطن غير قادر على العمل والكسب. كما يتم النظر في حالات الأسر الضمانية (الضمان الاجتماعي) التي لا تملك دخلاً كافياً يغطي قسط القرض. متطلبات المعروض: يجب أن يتضمن الخطاب رقم الهوية، رقم عقد القرض، ونوع القرض. الأهم هو شرح 'الظرف الطارئ' الذي استجد بعد أخذ القرض وتسبب في العجز عن السداد. يجب إرفاق التقارير الطبية الحديثة، ومشهد الضمان الاجتماعي إن وجد. هذا المعروض يهدف إلى استصدار 'أمر سامي' بالإعفاء، وهو الطريق القانوني الوحيد لإسقاط الدين الحكومي.
معروض إعفاء من القرض العقاري (للمتوفين أو العاجز)
القرض العقاري في المملكة يمثل التزاماً مالياً كبيراً يمتد لعقود. في حالات الوفاة أو العجز الكلي، قد يصبح هذا القرض عبئاً ثقيلاً يهدد الورثة ببيع المنزل أو يثقل كاهل المعيل المريض. استجابة لذلك، تصدر أوامر ملكية (بناءً على نظام صندوق التنمية العقارية) بإعفاء المتوفين أو العاجزين كلياً من سداد المتبقي من القرض. من يقدم الطلب: يقدم هذا المعروض عادة من قبل الوكيل الشرعي للورثة (في حالة الوفاة) أو من قبل المواطن نفسه (في حالة العجز). الهدف هو تفعيل بند الإعفاء وإسقاط الرهن عن العقار ليصبح حراً. التفاصيل المطلوبة: يجب الإشارة بوضوح إلى اسم صاحب القرض الأصلي، رقم هوية، ورقم عقد الصندوق العقاري. يجب إرفاق شهادة الوفاة وصك حصر الورثة (للمتوفين)، أو تقرير طبي من مستشفى حكومي يثبت العجز الكلي (للمرضى). صيغة الخطاب يجب أن تركز على عدم قدرة الورثة أو المريض على السداد، ومناشدة الملك بتطبيق النظام وإعفائهم إبراءً لذمة المتوفى ورحمةً بمن يعولهم.
معروض طلب سيارة لذوي الاحتياجات الخاصة من الديوان
تولي المملكة العربية السعودية اهتماماً كبيراً بذوي الإعاقة (ذوي الهمم)، ومن ضمن برامج الرعاية المباشرة التي يقدمها الديوان الملكي هو برنامج صرف السيارات المجهزة طبياً. هذا المعروض موجه للأشخاص الذين يعانون من إعاقات حركية شديدة (مثل الشلل الرباعي أو النصفي) تمنعهم من استخدام السيارات العادية، ويحتاجون إلى سيارات بمواصفات خاصة (رافعة هيدروليكية، تجهيزات قيادة يدوية، أو سيارات 'فان' واسعة). الهدف من الطلب: تمكين المعاق من الاندماج في المجتمع، تسهيل تنقلاته للمستشفيات، المدارس، أو العمل، وتخفيف العبء المادي على أسرته، حيث أن هذه السيارات مكلفة جداً. شروط التقديم: يجب أن يكون لدى المتقدم تقرير طبي حديث ومصدق يوضح نوع الإعاقة ودرجتها وحاجته لوسيلة نقل خاصة. في المعروض، يجب شرح كيف أن عدم وجود وسيلة نقل يؤثر سلباً على حياة المعاق وصحته النفسية والجسدية. يتم تحويل هذه الطلبات عادة إلى وزارة الشؤون الاجتماعية أو المراكز المتخصصة لتحديد نوع السيارة المناسبة وصرفها بأمر ملكي.
معروض طلب مساعدة مالية من الديوان الملكي
يُستخدم هذا المعروض لطلب الدعم المادي من الديوان الملكي السعودي ، سواء كان ذلك لسداد ديون متعثرة، أو للمساعدة في تكاليف علاج، أو لتحسين الأوضاع المعيشية الصعبة. يوجه الخطاب عادة للمقام السامي بروح الاسترحام وطلب العون.