Cette démarche est essentielle pour stopper définitivement l'émission de factures mensuelles et pour désengager votre responsabilité quant à l'utilisation de la ligne. Notre modèle de lettre est rédigé pour être clair, concis et conforme aux attentes du service administratif d'Ooredoo.
Ce qu'il faut savoir avant de résilier Ooredoo
La résiliation entraîne la perte définitive de vos avantages (points de fidélité, bonus accumulés) et, sauf demande de portabilité, la perte de votre numéro. Voici la marche à suivre :
- Vérifiez votre engagement : Si vous avez souscrit à une offre avec téléphone inclus (Pack Smartphone), vérifiez la date de fin d'engagement. Une résiliation anticipée entraînera le paiement de la totalité des mois restants.
- Soldez vos comptes : Il est impossible de résilier une ligne qui présente un arriéré de paiement. Payez toutes vos factures avant de déposer votre demande.
- La lettre : Complétez ce modèle avec vos informations personnelles. Il servira de preuve officielle de votre demande.
Dépôt de la demande
Une fois la lettre générée et signée, rendez-vous dans un Espace Ooredoo (boutique officielle). Évitez les revendeurs agréés qui n'ont souvent pas les droits d'accès pour traiter les résiliations de contrats post-payés. L'agent commercial procédera à l'arrêt du service, souvent programmé pour la fin du mois en cours. N'oubliez pas de réclamer une copie de votre demande avec le cachet de l'agence.