En effet, un contrat de facturation lie l'abonné à l'opérateur, impliquant souvent un engagement de durée et un paiement mensuel sur facture. Pour mettre fin à ce prélèvement et clore le compte définitivement, l'envoi ou le dépôt d'une lettre de résiliation est une étape indispensable pour éviter les contentieux financiers. Ce modèle vous aide à rédiger une demande conforme aux exigences du service client de l'opérateur historique mobile.
Points importants avant de résilier
Avant d'utiliser ce modèle, vérifiez les points suivants :
- L'engagement : Avez-vous bénéficié d'un smartphone à prix réduit ? Si oui, vous êtes probablement engagé pour 12 ou 24 mois. Résilier avant cette date entraînera la facturation immédiate des mois restants dûs.
- Le cycle de facturation : La résiliation prend généralement effet à la fin du cycle de facturation en cours. Il est donc conseillé d'envoyer la demande 10 à 15 jours avant la date d'émission de votre prochaine facture.
- La dernière facture : Même après la coupure de la ligne, vous recevrez une facture de clôture ("solde de tout compte") comprenant les consommations hors-forfait éventuelles jusqu'au jour de la coupure.
Procédure
Remplissez le formulaire avec votre numéro de mobile et votre numéro de contrat (visible sur vos factures papier). Imprimez la lettre et déposez-la dans une agence commerciale Mobilis. N'oubliez pas de demander un accusé de réception tamponné, car c'est votre seule preuve en cas de poursuite de la facturation par erreur.