في ثقافة التعامل الإداري، كما توجد الشكوى عند التقصير، يوجد الشكر عند الإحسان.

تُعد رسالة الشكر والتقدير وثيقة أخلاقية وحضارية يوجهها المواطن لموظف، مسؤول، أو مصلحة إدارية قامت بأداء واجبها بامتياز، أظهرت حسن استقبال، أو سرعة وكفاءة في الإنجاز.

أثر رسالة الشكر

• تثمين المجهودات المبذولة وتشجيع الموظفين الأكفاء والنزهاء.
• تعزيز ثقافة الخدمة العمومية الجيدة.
• إعطاء صورة إيجابية عن المواطن الواعي الذي يقدر العمل المتقن.
• تضاف إلى الملف المهني للموظف كنقطة إيجابية.

يمكن توجيه الرسالة للموظف المعني مباشرة أو لمسؤوله المباشر ليكون لها أثر إداري إيجابي في مساره المهني.