الغرض الرئيسي من المستند:
- ضمان استمرارية الخدمات المصرفية للعميل دون انقطاع.
- الحصول على بطاقة بنكية جديدة بدلاً من البطاقة المنتهية الصلاحية.
- تمكين العميل من الوصول إلى أمواله، وإجراء عمليات السحب النقدي، والمشتريات عبر نقاط البيع، والمعاملات الإلكترونية بشكل طبيعي.
كيفية الحصول عليه واستخدامه:
- الحصول عليه:
- عبر فروع البنك: يمكن للعملاء زيارة أي فرع من فروع البنك وطلب نموذج التجديد من موظفي خدمة العملاء.
- عبر الموقع الإلكتروني للبنك: توفر العديد من البنوك نماذج طلب التجديد بصيغة قابلة للتنزيل والطباعة من خلال مواقعها الرسمية، أو إمكانية تقديم الطلب إلكترونياً مباشرة.
- عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول: تتيح بعض البنوك لعملائها تقديم طلب التجديد مباشرة من خلال بواباتهم المصرفية الإلكترونية أو تطبيقاتهم الذكية.
- الاستخدام:
- ملء البيانات: يقوم العميل بملء النموذج بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم الكامل، رقم الحساب، رقم الهوية/الإقامة، وتوقيعه (إن كان نموذجاً ورقياً).
- التقديم: يتم تقديم النموذج المكتمل إلى البنك (إما في الفرع، أو تحميله إلكترونياً عبر الموقع/التطبيق، أو تأكيد الطلب الرقمي).
- الانتظار والاستلام: بعد تقديم الطلب، يقوم البنك بمعالجة طلب التجديد وإصدار بطاقة جديدة، والتي عادةً ما يتم إرسالها إلى عنوان العميل المسجل أو يمكن استلامها من الفرع حسب سياسة البنك.