الغرض من المستند:
- إصدار بطاقة بنكية لأول مرة لعميل جديد يفتح حساباً مصرفياً.
- تجديد بطاقة بنكية انتهت صلاحيتها.
- استبدال بطاقة بنكية مفقودة، مسروقة، أو تالفة.
- ترقية نوع البطاقة (مثل التحول من بطاقة خصم مباشر إلى بطاقة ائتمانية ذات مزايا أعلى).
- طلب بطاقة إضافية (فرعية) لأحد أفراد الأسرة على نفس الحساب الرئيسي.
كيفية الحصول عليه أو استخدامه:
- من أين تحصل عليه:
- فروع البنك: يمكن للمواطنين زيارة أي فرع للبنك الذي يتعاملون معه وطلب النموذج الورقي من موظفي خدمة العملاء.
- المواقع الإلكترونية للبنك: تتيح العديد من البنوك تعبئة الطلب إلكترونياً عبر موقعها الرسمي على الإنترنت ضمن قسم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- تطبيقات البنوك الذكية: بعض البنوك توفر هذه الخدمة ضمن تطبيقاتها على الهواتف الذكية، مما يتيح للعملاء تقديم الطلب من أي مكان.
- كيفية استخدامه:
- تعبئة البيانات: يجب على مقدم الطلب تعبئة جميع المعلومات المطلوبة بدقة، مثل البيانات الشخصية، رقم الحساب (إن وجد)، نوع البطاقة المطلوبة، وسبب الطلب (إن طُلب).
- تقديم المستندات: عادةً ما يُطلب إرفاق صور من المستندات الثبوتية (مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر) وربما إثبات دخل (خاصة لبطاقات الائتمان).
- المراجعة والموافقة: يقوم البنك بمراجعة الطلب والمستندات المقدمة، وفي حال الموافقة، يتم إصدار البطاقة وإرسالها إلى العميل (غالباً بالبريد على العنوان المسجل أو لاستلامها من الفرع).
- التفعيل: بعد استلام البطاقة، يجب على العميل تفعيلها باتباع التعليمات المرفقة مع البطاقة أو من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية/الهاتفية قبل البدء في استخدامها.