ويندوز 10/11 لا يبدأ بعد التحديث: دليل شامل للحلول

تُعد تحديثات نظام التشغيل ويندوز ضرورية للحفاظ على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحسين أدائه وإضافة ميزات جديدة. ومع ذلك، في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي هذه التحديثات إلى مشكلات غير متوقعة، مثل عدم قدرة ويندوز 10 أو ويندوز 11 على بدء التشغيل بشكل صحيح بعد اكتمال التحديث. هذه المشكلة محبطة بلا شك، ولكن في معظم الحالات، هناك حلول يمكنك تجربتها لإعادة جهازك إلى العمل.

لماذا لا يبدأ ويندوز بعد التحديث؟ الأسباب المحتملة

قبل الشروع في الحلول، من المفيد فهم الأسباب الشائعة لهذه المشكلة:

ملفات التحديث التالفة: قد تتلف بعض ملفات التحديث أثناء عملية التنزيل أو التثبيت، مما يؤدي إلى عدم استقرار النظام.
تعارض برامج التشغيل (Drivers): قد يكون التحديث الجديد غير متوافق مع برنامج تشغيل قديم (خاصة برامج تشغيل بطاقة الرسوميات أو الشرائح)، مما يمنع النظام من التحميل.
مشاكل في نظام التمهيد (Boot Sector): قد يؤدي التحديث إلى إتلاف سجلات التمهيد الرئيسية (MBR) أو بيانات تكوين التمهيد (BCD)، مما يمنع ويندوز من العثور على ملفات بدء التشغيل.
أخطاء القرص الصلب: قد تكون هناك قطاعات تالفة (Bad Sectors) أو أخطاء في نظام الملفات على القرص الصلب، والتي تظهر بشكل أكبر بعد محاولة كتابة ملفات التحديث.
تداخل برامج الأمان: في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابعة لجهات خارجية في تداخل مع عملية التحديث، مما يؤدي إلى مشكلات في بدء التشغيل.
عدم اكتمال التحديث: قد تنقطع عملية التحديث بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو إيقاف تشغيل الجهاز يدويًا، مما يترك النظام في حالة غير قابلة للتمهيد.
مشاكل في الأجهزة: على الرغم من أنها نادرة بعد التحديث مباشرة، إلا أن مشكلة الأجهزة الموجودة مسبقًا (مثل ذاكرة الوصول العشوائي RAM أو القرص الصلب) قد تظهر بشكل واضح بعد محاولة تحديث النظام.

الخطوات الأولية للتحقق من المشكلة

قبل اللجوء إلى الحلول الأكثر تعقيدًا، جرب هذه الخطوات البسيطة:

إعادة تشغيل قسرية: في بعض الأحيان، يكون مجرد إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل (عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ) وإعادة تشغيله مرة أخرى كافيًا.
فصل الأجهزة الطرفية: افصل جميع الأجهزة الطرفية غير الضرورية (مثل الطابعات، محركات أقراص USB الخارجية، الكاميرات، إلخ). قد يتسبب أحد هذه الأجهزة في تعارض يمنع ويندوز من بدء التشغيل.
التحقق من توصيلات الطاقة: تأكد من أن جميع الكابلات موصلة بشكل صحيح وثابت.
التحقق من التغييرات الأخيرة في الأجهزة: إذا كنت قد قمت بتثبيت أي أجهزة جديدة قبل التحديث، فحاول إزالتها مؤقتًا.

الحلول المتقدمة: استعادة ويندوز

إذا لم تنجح الخطوات الأولية، فستحتاج إلى الوصول إلى خيارات بدء التشغيل المتقدمة في ويندوز. هناك طريقتان رئيسيتان للوصول إليها عندما لا يبدأ النظام بشكل طبيعي:

كيفية الوصول إلى بيئة استرداد ويندوز (Windows Recovery Environment - WinRE)

الطريقة الأولى: إعادة التشغيل المتعددة (إذا لم يتمكن ويندوز من التمهيد ثلاث مرات متتالية):

قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بمجرد رؤية شعار ويندوز، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز قسرًا.
كرر هذه العملية 2-3 مرات.
في المرة الثالثة، يجب أن يبدأ ويندوز تلقائيًا في بيئة استرداد ويندوز (WinRE).

الطريقة الثانية: استخدام وسائط تثبيت ويندوز (USB أو DVD):

إذا كان لديك محرك أقراص USB أو قرص DVD قابل للتمهيد لويندوز 10/11، أدخله في جهازك.
أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بالتمهيد من وسائط التثبيت (قد تحتاج إلى تغيير ترتيب التمهيد في BIOS/UEFI).
عندما تظهر شاشة إعداد ويندوز، انقر فوق "إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك" (Repair your computer) في الزاوية السفلية اليسرى بدلاً من التثبيت.

بمجرد وصولك إلى WinRE، اتبع المسار: استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot) > خيارات متقدمة (Advanced options). من هنا، يمكنك تجربة الحلول التالية:

1. إصلاح مشاكل بدء التشغيل (Startup Repair)

هذا هو الخيار الأول الذي يجب تجربته. يحاول ويندوز تلقائيًا إصلاح المشكلات التي تمنعه من بدء التشغيل.

من خيارات متقدمة، انقر على "إصلاح مشاكل بدء التشغيل" (Startup Repair).
سيقوم النظام بإعادة التشغيل وتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة إصلاح المشكلات تلقائيًا.
إذا نجح، سيتم إعادة تشغيل ويندوز بشكل طبيعي. إذا فشل، فانتقل إلى الحل التالي.

2. التمهيد في الوضع الآمن (Safe Mode)

يسمح لك الوضع الآمن ببدء تشغيل ويندوز بالحد الأدنى من برامج التشغيل والخدمات، مما يساعد على عزل المشكلات.

من خيارات متقدمة، انقر على "إعدادات بدء التشغيل" (Startup Settings) ثم "إعادة التشغيل" (Restart).
بعد إعادة التشغيل، سترى قائمة بالخيارات. اضغط على F4 أو 4 للتمهيد في "تمكين الوضع الآمن" (Enable Safe Mode).
إذا تمكنت من التمهيد في الوضع الآمن، يمكنك:
إلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة: اذهب إلى "الإعدادات" > "التحديث والأمان" (أو "Windows Update" في ويندوز 11) > "عرض سجل التحديثات" > "إلغاء تثبيت التحديثات".
تحديث أو إلغاء تثبيت برامج التشغيل: انتقل إلى "إدارة الأجهزة" (Device Manager) وقم بتحديث أو إلغاء تثبيت برامج التشغيل التي قد تسبب المشكلة (خاصة برامج تشغيل بطاقة الرسوميات).
إلغاء تثبيت البرامج المثبتة حديثًا: إذا قمت بتثبيت برنامج قبل التحديث مباشرة، فحاول إلغاء تثبيته.
بعد إجراء التغييرات، أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.

3. استعادة النظام (System Restore)

إذا كنت قد أنشأت نقاط استعادة للنظام (System Restore Points) قبل التحديث، فيمكنك استخدامها للعودة بجهازك إلى حالة سابقة كان يعمل فيها بشكل صحيح.

من خيارات متقدمة، انقر على "استعادة النظام" (System Restore).
اتبع التعليمات لاختيار نقطة استعادة سابقة (تذكر اختيار نقطة قبل حدوث المشكلة).
انقر على "التالي" (Next) ثم "إنهاء" (Finish). سيقوم ويندوز بإعادة تشغيل الجهاز واستعادة ملفات النظام.

4. إلغاء تثبيت التحديثات (Uninstall Updates)

إذا كنت تشك في أن التحديث نفسه هو المشكلة، فيمكنك محاولة إزالته.

من خيارات متقدمة، انقر على "إلغاء تثبيت التحديثات" (Uninstall Updates).
سترى خيارين:
إلغاء تثبيت آخر تحديث جودة (Uninstall latest Quality Update): هذا يزيل التحديثات الأمنية الصغيرة.
إلغاء تثبيت آخر تحديث ميزات (Uninstall latest Feature Update): هذا يزيل التحديثات الكبيرة التي تغير إصدار ويندوز (مثل الترقية من 21H1 إلى 21H2).
جرب إلغاء تثبيت أحدث تحديث جودة أولاً. إذا لم ينجح، فحاول إلغاء تثبيت تحديث الميزات.

5. استخدام موجه الأوامر (Command Prompt)

يوفر موجه الأوامر أدوات قوية لإصلاح مشاكل بدء التشغيل:

من خيارات متقدمة، انقر على "موجه الأوامر" (Command Prompt).
اكتب الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل منها:
لفحص ملفات النظام وإصلاحها:

sfc /scannow

(قد لا يعمل هذا دائمًا في WinRE، ولكنه يستحق المحاولة).
لإصلاح صورة ويندوز:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

(مثل SFC، قد يكون من الصعب تشغيله في WinRE. إذا كان لديك وسائط تثبيت ويندوز، يمكنك توجيه DISM إليها).
لفحص القرص الصلب بحثًا عن الأخطاء:

chkdsk /f /r

(استبدل X: بحرف محرك أقراص ويندوز الخاص بك، والذي غالبًا ما يكون C:، ولكن قد يكون D: أو غيره في WinRE. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق كتابة dir C: أو dir D: لمعرفة أين توجد ملفات ويندوز).
لإصلاح سجل التمهيد الرئيسي وبيانات تكوين التمهيد:

bootrec /fixmbrbootrec /fixbootbootrec /rebuildbcd

قد تحتاج بعد bootrec /fixboot إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر مباشرة. إذا رفض الوصول بعد bootrec /fixboot، فقد تحتاج إلى استخدام الأوامر التالية قبل bootrec /rebuildbcd:

bcdboot C:\Windows

(مع استبدال C: بالحرف الصحيح لمحرك أقراص ويندوز الخاص بك).
بعد الانتهاء، اكتب exit واضغط Enter، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

6. إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (Reset This PC)

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك إعادة تعيين ويندوز بالكامل. لديك خياران:

من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر على "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر" (Reset this PC).
اختر:
الاحتفاظ بملفاتي (Keep my files): يقوم بإعادة تثبيت ويندوز مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية، ولكنه يزيل التطبيقات والإعدادات.
إزالة كل شيء (Remove everything): يقوم بإزالة جميع ملفاتك الشخصية والتطبيقات والإعدادات، وإعادة تثبيت ويندوز من البداية. هذا هو الخيار الأكثر شمولاً ولكن سيفقد جميع بياناتك إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

7. إعادة تثبيت ويندوز (Clean Install of Windows)

إذا فشلت جميع الحلول الأخرى، فقد يكون الخيار الأخير هو إعادة تثبيت ويندوز بالكامل من الصفر. يتطلب هذا إنشاء وسائط تثبيت ويندوز (USB أو DVD) والتمهيد منها وتنسيق القرص الصلب قبل التثبيت.

تحذير: سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على محرك أقراص ويندوز الخاص بك. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل البدء.
اتبع الإرشادات الخاصة بإنشاء وسائط تثبيت ويندوز والتمهيد منها وتثبيت نظام التشغيل.

8. التحقق من الأجهزة (Hardware Check)

في حالات نادرة، قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل في الأجهزة (مثل ذاكرة RAM معيبة أو قرص صلب به مشكلة). إذا لم ينجح أي حل برمجي، فقد تحتاج إلى اختبار مكونات الأجهزة.

يمكنك تشغيل أدوات تشخيص الذاكرة المضمنة في ويندوز (Windows Memory Diagnostic) أو أدوات فحص القرص الصلب.
إذا كنت تشعر بالراحة، يمكنك محاولة إعادة تركيب وحدات RAM أو تبديلها.

نصائح للوقاية من المشكلة في المستقبل

لتجنب مواجهة هذه المشكلة مرة أخرى، اتبع هذه النصائح:

إنشاء نقطة استعادة بانتظام: قبل أي تحديث رئيسي أو تثبيت برنامج، أنشئ نقطة استعادة يدوية.
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك: استخدم خدمة سحابية أو محرك أقراص خارجي لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة بانتظام.
تحديث برامج التشغيل: تأكد من أن برامج التشغيل الأساسية (خاصة برامج تشغيل الرسوميات والشرائح) محدثة قبل إجراء تحديثات ويندوز الرئيسية.
ضمان مساحة كافية: تأكد من وجود مساحة كافية على محرك أقراص النظام قبل بدء التحديثات.
تجنب إيقاف التشغيل أثناء التحديث: لا تقم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعادة تشغيله قسرًا أثناء عملية التحديث.
تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به: حافظ على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتشغيله.

الخاتمة

على الرغم من أن مشكلة عدم بدء تشغيل ويندوز بعد التحديث قد تبدو مخيفة، إلا أن هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتشخيص المشكلة وإصلاحها. ابدأ بالحلول الأبسط وتدرج في التعقيد. في معظم الحالات، ستجد حلاً يعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى العمل. تذكر دائمًا أهمية النسخ الاحتياطي لبياناتك وإنشاء نقاط استعادة لتجنب فقدان المعلومات في المستقبل.